Política de Envíos
En PiedrasConEncanto.com nos esforzamos por procesar y enviar su pedido lo más rápido posible. El tiempo de preparación de su pedido es de 24 a 48 horas laborables. Una vez preparado, el tiempo de entrega dependerá de la opción de envío que elija en la página del carrito.
Utilizamos exclusivamente Correos como empresa de reparto.
Los costes de envío se calculan automáticamente en la página del carrito, donde podrá elegir entre diferentes opciones de entrega según sus necesidades.
Garantías
En PiedrasConEncanto.com nos esforzamos por ofrecer abalorios de la mejor calidad. Sin embargo, no nos responsabilizamos de los daños causados por el uso inadecuado de nuestros productos. Si tienes dudas, por favor contáctanos para recibir asesoramiento.
Mercancía dañada
Si al recibir tu paquete observas desperfectos en el embalaje, indícalo en el albarán de entrega que te dará el repartidor. Comunícanos el incidente lo antes posible para que podamos solucionar el problema y, si es necesario, enviarte un nuevo pedido.
Cancelar pedido no enviado
Si tu pedido no ha sido enviado, puedes cancelarlo en cualquier momento. Solo tienes que contactar con nosotros mediante la pagina de Contacto.
Si el pedido ya ha sido enviado, los gastos de devolución correrán a su cargo.
Devoluciones
Puedes ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido.
Para ello, contacta con nosotros usando uno de los métodos descritos anteriormente. Indícanos el número de pedido o cualquier otro dato que nos permita localizarlo.
Devolveremos todos los pagos recibidos en un plazo de 24-48 horas laborables tras recibir los productos devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste para la compra.
Para devolvernos los productos, puedes:
1) Usar tus propios medios: te indicaremos la dirección de envío.
2) Usar nuestro servicio de mensajería: Estamos trabajando en ello, por el momento no podemos ofrecerlo y si fuera el caso, los gastos de devolución se descontarán del reembolso.
El derecho de desistimiento no será aplicable a productos personalizados o que hayas modificado.
Estado de los artículos
Garantizamos que todos los abalorios y materiales vendidos en PiedrasConEncanto.com son auténticos y están en perfecto estado. Nuestros productos se envían cuidadosamente empaquetados para asegurar que lleguen en óptimas condiciones.
Si recibes algún producto defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos inmediatamente y lo solucionaremos.